В Госдуму внесли законопроект, который запретит отелям взимать с постояльцев произвольные штрафы за порчу имущества. Также отели больше не смогут списывать деньги за ущерб с банковских карт гостей без их согласия.
произвольные штрафы за порчу имущества, списание денег с карт без согласия гостей
клиент вправе отказаться от немедленной компенсации, если считает сумму завышенной, и настоять на оплате по рыночной цене
отель должен обращаться в суд и доказывать фактическую стоимость ущерба
Над инициативой работала группа парламентариев во главе с Ярославом Ниловым, председателем думского комитета по труду и социальной политике. Депутаты хотят внести изменения в действующий закон о туристической деятельности, добавив в него новую норму.
По словам Нилова, на практике гостиницы нередко придумывают грабительские расценки на самые обычные вещи: например, простой разбитый бокал могут приравнять к стоимости дорогого сервиза, а за грязное полотенце выставить счёт как за новый комплект постельного белья. При этом у отелей есть доступ к данным карт или депозиту туриста, что позволяет им просто снимать любые суммы без лишних вопросов. Парламентарий назвал такое поведение вымогательством, которое наносит серьёзный удар по репутации российского внутреннего туризма.
Дмитрий Свищев, ещё один автор документа, разъяснил: если гость не согласен со штрафом, у гостиницы остаётся один цивилизованный путь — обращаться в суд и доказывать фактическую стоимость утраченного или поломанного имущества, а не назначать ценник произвольно. Справедливый порядок, при котором никто не может списать деньги без согласия владельца карты, давно ждали миллионы россиян, путешествующих по стране.
Контекст
Ранее Роспотребнадзор напомнил туристам об их правах при заселении в отели — эти советы помогут избежать неприятных сюрпризов в преддверии летнего сезона путешествий.
Законопроект направлен на защиту прав туристов и предотвращение злоупотреблений со стороны гостиниц. Если он будет принят, отели больше не смогут произвольно назначать штрафы и списывать деньги с карт постояльцев без их согласия.
Редакция UP&GO: Отели больше не смогут вымогать деньги за разбитый бокал по цене сервиза. Законопроект запрещает произвольные штрафы и списание денег с карт без согласия гостей. Если постоялец не согласен со штрафом — отель идёт в суд. Давно пора. Туристы часто попадали в ситуации, когда за грязное полотенце выставляли счёт как за новый комплект. Надеемся, закон примут быстро.
