Россиянам рассказали, как и в каких случаях можно вернуть полную стоимость туристической путёвки. Для этого существует несколько законных оснований. Об этом пишет РИА «Новости» со ссылкой на пресс-службу Ассоциации туроператоров России.
Главный повод — изменение условий договора
Главный повод для выплаты всей суммы — компания серьёзно изменила условия договора ещё до начала поездки. Однако это правило не работает при форс-мажорах, на которые оператор повлиять не в силах: например, в случае закрытия аэропорта, отмены рейса или экстренного прекращения работы отеля.
Личные обстоятельства
Забрать все деньги получится и при непредвиденных личных обстоятельствах. К ним, как поясняют в ассоциации, относится официальный вызов в суд в качестве свидетеля, эксперта или потерпевшего, а также внезапный отказ в выдаче визы или запрет на выезд из страны без очевидных причин. Правда, для последних двух случаев обязательно нужна страховка от невыезда, а все документы изначально должны быть оформлены без ошибок.
Отмена заранее и чрезвычайные ситуации
Ещё один реальный шанс не потерять деньги — отменить поездку за несколько месяцев до вылета. В такой ситуации принимающие компании и отели чаще всего ещё не выставляют туроператору штрафы, хотя этот момент всегда зависит от условий конкретного договора. Также стопроцентный возврат гарантирован, если в стране или регионе, где планировалось отдыхать, официально объявили чрезвычайную ситуацию.
Если форс-мажор случился во время отдыха
Если форс-мажор случился уже во время отпуска, например, рейс задержали или отель экстренно закрылся, ситуация меняется. В таких обстоятельствах туроператор обязан сделать всё возможное, чтобы минимизировать неудобства и ущерб, но возвращать полную стоимость тура по закону уже не должен, предупредили в АТОР.
Советы по бронированию
Специалисты ассоциации также рекомендуют покупать путёвки заблаговременно, чтобы снизить расходы на путешествие более чем в два раза. Первая и самая ощутимая волна скидок длится до конца января, затем отели постепенно поднимают цены из-за исчерпания лимитов. Полную сумму вносить сразу не требуется: для бронирования нужен лишь символический первоначальный взнос. Ждать горящих туров перед отправлением бессмысленно, потому что выгодные места в хороших гостиницах разбирают мгновенно.
Итоги
Полный возврат денег за отменённый тур возможен в ряде случаев, но требует соблюдения условий договора и наличия подтверждающих документов. Планируйте поездки заранее, оформляйте страховку и внимательно читайте условия бронирования — это поможет избежать финансовых потерь.
Планируйте путешествия с Up & Go.
