Пассажиры лоукостера могли столкнуться с несправедливым отказом в провозе ручной клади из-за калибраторов, которые оказались уже положенного размера на 0,5 см из-за брака производителя.
Инцидент, который мог привести к штрафам для пассажиров из-за ошибки самой авиакомпании, произошёл в одном из крупнейших аэропортов страны. «Победа» оперативно отреагировала, но вопрос о потенциально несправедливо оштрафованных пассажирах остаётся открытым.
Суть проблемы
Калибраторы (рамки для измерения ручной клади) в аэропорту Внуково оказались уже установленной нормы.
Разница по ширине: 0,5 сантиметра.
Объяснение авиакомпании
В официальном телеграм-канале «Победы» заявили, что несоответствие — производственный брак.
Цитата из заявления: «В одной из партий калибраторов, полученных от производителя, выявлено несоответствие фактических размеров измерителей ручной клади требуемым. Разница по ширине составляет 0,5 см и связана с утолщённым диаметром несущего профиля каркаса калибратора».
К авиакомпании претензий быть не может — это вина поставщика оборудования. «Победа» уже выставила производителю официальные претензии.
Сравнение: каким должен быть и каким оказался
Стандартный (нормативный) калибратор
Должен соответствовать заявленным авиакомпанией габаритам для ручной клади.
Напомним актуальные размеры после решения суда:
или две сумки:
15×36×30 см + 12×36×30 см.
Именно в эту рамку должна помещаться ваша сумка.
Бракованный калибратор во Внуково
Имел уменьшенную внутреннюю ширину из-за более толстого каркаса.
Сумка, которая по факту соответствовала правилам, могла не влезть в эту рамку. Это давало формальный повод сотрудникам аэропорта требовать оплату провоза или отправки вещи в багаж.
Что сделала авиакомпания и что это значит для пассажиров?
Немедленные действия: Все несоответствующие калибраторы были изъяты из эксплуатации в аэропорту Внуково.
Проверка по стране: В других аэропортах, откуда летает «Победа», подобных нарушений не обнаружили.
Главный вопрос: Авиакомпания не сообщила, будут ли пересмотрены штрафы, выписанные пассажирам, чья ручная кладь не прошла через бракованный калибратор. Теоретически такие пассажиры имеют право на пересмотр и компенсацию.
Напомним: правила провоза ручной клади в «Победе»
После судебного разбирательства в сентябре 2025 года авиакомпания изменила правила. Теперь пассажиры могут выбрать один из двух вариантов бесплатно:
- Одна сумка/чемодан габаритами до 36×30×27 см.
- Две сумки габаритами 15×36×30 см и 12×36×30 см.
Эти правила действуют для всех тарифов, кроме самого базового «Light».
Новые платные услуги «Победы»
Параллельно с работой над ошибками авиакомпания развивает сервис. С 15 декабря 2025 года пассажирам стали доступны три новые платные опции:
- Увеличенная ручная кладь (больше текущих лимитов).
- Перевозка охотничьего или спортивного оружия.
- Перевозка питомца на соседнем кресле (вместо перевозки в салоне в переноске под сиденьем).
Инцидент с калибраторами высветил системную проблему контроля качества стороннего оборудования в авиации. Пассажирам, летавшим «Победой» из Внуково в последнее время, юристы советуют сохранять посадочные талоны и квитанции об оплате багажа — на случай, если авиакомпания объявит о процедуре пересмотра штрафов.
