Авиакомпании Etihad Airways и Qatar Airways внесли изменения в программы лояльности на фоне сокращения авиаперевозок на Ближнем Востоке. Оба перевозчика снизили требования для сохранения и повышения статусов участников, чьи планы путешествий оказались нарушены в последние недели.
С 18 марта программа снизила порог квалификации на 25 процентов для всех уровней членства. Участники могут сохранить или повысить текущий статус, набирая меньше квалификационных километров, чем требовалось ранее.
Авиакомпания внедрила продление статусов для всех участников, чей статус подлежал продлению и мог быть затронут в этот период. В электронном письме участникам перевозчик сообщил о возможности продолжать пользоваться привычными преимуществами.
Программа использует баллы Avios для обмена на рейсы, повышение класса обслуживания и проживание в отелях.
Объёмы перевозок
По данным аналитической компании Cirium, Etihad Airways сейчас выполняет лишь 25 процентов от обычного объёма перевозок, а Qatar Airways — 15 процентов. С 28 февраля воздушное пространство региона периодически закрывается.
Контекст
18 марта авиакомпания Qatar Airways возобновила регулярные рейсы между Москвой и Дохой, прерванные из-за конфликта на Ближнем Востоке. Билеты доступны на Яндекс Путешествиях примерно за 79 000 рублей.
Смягчение требований в программах лояльности — ответ авиакомпаний на форс-мажорные обстоятельства, которые не позволяют участникам выполнить обычные условия для сохранения статуса. Пассажиры, чьи планы были нарушены, теперь могут не беспокоиться о потере накопленных преимуществ.
Редакция UP&GO: Авиакомпании Ближнего Востока идут на уступки постоянным клиентам. Etihad снижает порог квалификации на 25 процентов, Qatar продлевает статусы. Причина понятна: объёмы перевозок упали на 75–85 процентов, и сохранить лояльность пассажиров сейчас критически важно. Для тех, кто копил мили и статусы, это хорошая новость. Не придётся срочно искать рейсы, чтобы не потерять накопленное. Авиакомпании дают время на восстановление.
