Вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов рекомендовал туристам при ограблении в гостинице незамедлительно вызывать полицию через администрацию, фиксировать пропажу и сдавать крупные суммы в сейф на ресепшене под опись.
Ситуация на Мальдивах и общая рекомендация
Российские путешественники на Мальдивах столкнулись с серией краж, происходивших непосредственно перед вылетом домой. В интервью «Москве 24» вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов подробно разъяснил алгоритм действий в подобных случаях. По его словам, даже в спешке перед вылетом в аэропорт необходимо вызвать полицию через администрацию отеля и официально зарегистрировать факт пропажи. Гостиницы, как правило, дорожат своей репутацией и охотно идут навстречу: просматривают записи с камер видеонаблюдения и опрашивают персонал. Примечательно, что ворами далеко не всегда оказываются сотрудники — нередко ценности похищают «гастролёры» со стороны или соседи по отелю, проникающие в номера через общие балконы.
Взаимодействие с полицией и консульством
Если конфликтная ситуация обостряется, к решению проблемы можно привлечь консульство или туроператора. Однако стоит понимать: быстро вернуть украденное дистанционно не получится. Местная полиция на курортах редко работает оперативно, но заявить о преступлении всё равно необходимо. Мохов советует обязательно сохранять прямые контакты отделения — телефон и адрес электронной почты. Известны случаи, когда расследование успешно завершалось спустя полгода, однако без улик, собранных «по горячим следам» в первые два-три дня, найти пропавшие вещи становится значительно сложнее.
Профилактика и ненадёжность номерных сейфов
Защитить имущество в отпуске бывает непросто, поскольку на отдыхе люди расслабляются и теряют бдительность. Георгий Мохов советует оставлять дома дорогие украшения, не хранить все наличные деньги в одном месте и закрывать окна. Полагаться на замки чемоданов бессмысленно — для профессиональных воров они не представляют преграды. Более того, обычные сейфы, установленные в номерах, также не гарантируют полной безопасности, а доказать пропажу конкретной суммы денег из такого сейфа юридически практически невозможно.
Самый надёжный способ и пример из судебной практики
Наиболее надёжный способ сохранить крупные суммы и драгоценности — сдать их в специальный сейф на стойке регистрации под опись и официальный акт приёма. В этом случае администрация отеля берёт на себя полную юридическую и финансовую ответственность за сохранность ценностей. Ранее житель Красноярска отсудил у туроператора 277 тысяч рублей после кражи в Таиланде: из его бунгало на Пхукете похитили сейф с двумя тысячами долларов — практически всеми сбережениями, взятыми на отдых. Факт преступления был подтверждён местной полицией. Когда компания проигнорировала претензию, мужчина обратился в суд. Первоначально ему присудили 225 тысяч рублей, но апелляционная инстанция увеличила сумму выплаты ещё на 52 тысячи рублей.
