Британская организация по защите прав потребителей Which? провела исследование системы безопасности платформы бронирования Booking и обнаружила серьёзные пробелы. Исследователям удалось разместить фейковое объявление о сдаче квартиры в официальной резиденции премьер-министра Великобритании на Даунинг-стрит, 10. Система не распознала подделку и допустила бронирование.
Как проходил эксперимент
В июле 2026 года исследователи Which? разместили на платформе объявление о квартире с одной спальней в центре Лондона. В объявлении был указан точный адрес и фотография входной двери дома № 10 на Даунинг-стрит. Систему настроили таким образом, чтобы пользователям приходилось отправлять запрос на проживание, а не бронировать жильё мгновенно. Окно бронирования было открыто всего около 20 минут, но, по утверждению исследователей, они успели получить 14 запросов. Booking обработал платёж за недельное проживание от одного из исследователей. Which? утверждает, что деньги до сих пор не возвращены.
Фейковые отзывы и удаление объявления
Платформа также позволила добавить фейковый отзыв, где жилью присваивалась высшая оценка. Система предупредила, что отзыв опубликуют после проверки модератором, но он появился на сайте очень быстро. Объявление было удалено только 27 августа — после того, как Which? несколько раз уведомила платформу о фейковом размещении. Исследователи считают, что мошенники могут использовать эти пробелы для обмана туристов. Особую тревогу вызывает то, что ИИ-системы Booking не смогли определить мошенничество даже при указании адреса резиденции премьер-министра.
Реакция Booking и контекст
На момент публикации Booking официально не комментировал результаты расследования Which?. В Евросоюзе тем временем обсуждают введение ограничений на аренду жилья через подобные платформы, включая Airbnb и Booking. Еврокомиссия разрабатывает законопроект, который должен дать властям инструменты для регулирования краткосрочной аренды, чтобы снизить нагрузку на рынки жилья и сдержать рост цен на недвижимость.
Итоги
Исследование Which. показывает, что даже крупные платформы, такие как Booking, не гарантируют полную безопасность. Путешественникам стоит быть осторожнее при бронировании жилья через агрегаторы, проверять отзывы и фотографии, а также использовать официальные каналы связи. Возможные законодательные изменения в ЕС могут ужесточить правила для платформ и защитить туристов от мошенников.
Планируйте безопасные путешествия с Up & Go.
