Статистика и уровень удовлетворённости
В пресс-службе столичного главка МВД сообщили, что жалоб на отказы в приёме заявлений не поступало. Уровень удовлетворённости услугой высокий: биометрическими паспортами (на 10 лет) довольны 97,3 процента заявителей, обычными (на 5 лет) — 97,5 процента.
Опровержение слухов
В ведомстве опровергли слухи о том, что москвичи массово не могут записаться на подачу документов. Нагрузка на подразделения большая — особенно весной и летом, когда многие планируют отпуска, — но сотрудники делают всё, чтобы оформить паспорта всем желающим.
Ранее в СМИ появились жалобы: записаться на загранпаспорт через Госуслуги почти невозможно — система выдаёт ошибку или показывает, что слотов нет. Особенно остро проблема якобы стояла в Москве, Петербурге и других крупных городах.
Как записаться на оформление
Загранпаспорта с электронным чипом выдают только по предварительной записи, в том числе через портал «Госуслуги». При этом подать заявление можно не только по месту регистрации, но и в любом другом отделе по вопросам миграции.
Ошибки в загранпаспорте
Сорвать отпуск может не только задержка с получением документа. Если паспорт оформлен с ошибкой в машиночитаемой строке, его могут аннулировать на границе. В судебной практике уже были случаи, когда МВД выплачивало компенсацию за такие ошибки.
Ранее суд постановил выплатить около 300 тысяч рублей жительнице Приморья, которой пришлось возвращаться из-за границы с сыном за свой счёт.
