Евросоюз согласовал новые правила защиты авиапассажиров, которые изменят подход к компенсациям и сервису в аэропортах. Переговоры по этому вопросу длились долгие 12 лет.
Главное достижение — пассажирам сохранили право на выплаты при задержке рейса более чем на три часа. Авиакомпании пытались смягчить эти требования, но европейские депутаты отстояли интересы людей. Суммы выплат привязаны к дальности полёта и составляют от 250 до 600 евро. Компенсации также полагаются при отмене рейса менее чем за две недели до вылета или при вынужденном отказе в посадке.
Процесс получения денег станет в разы проще и быстрее. Перевозчик обязан выслать чёткую электронную инструкцию в течение четырёх дней после перелёта. На подачу претензии пассажиру дают девять месяцев, а у авиакомпании будет всего 30 дней, чтобы перевести средства или аргументированно отказать. Для этого не придётся скачивать сторонние приложения или создавать личные кабинеты.
Отдельные послабления вводятся для семей и уязвимых групп пассажиров. Теперь авиакомпаниям запрещено брать плату за совместную рассадку детей до 14 лет с сопровождающими взрослыми. То же касается беременных женщин и людей с инвалидностью. Маломобильные пассажиры получат компенсацию, если опоздают на перелёт из-за плохой работы сотрудников аэропорта.
В вопросах багажа и скрытых сборов тоже наведут порядок. В стоимость любого билета по умолчанию включат одну личную вещь, например рюкзак или дамскую сумку. Агрегаторы и авиакомпании обяжут показывать конечную цену с учётом ручной клади с самого начала бронирования. Из приятных бонусов — бесплатное исправление опечаток в имени пассажира и право использовать распечатанный посадочный талон вместо электронного.
Окончательное утверждение новых правил запланировано на июльскую сессию Европарламента и Совета ЕС. В случае принятия реформа станет самым масштабным обновлением прав авиапассажиров за последние два десятилетия.
Контекст
Ранее Евросоюз снял многолетний запрет на полёты для Кыргызстана — ограничения действовали с 2006 года. Чтобы добиться этого, страна полностью перестроила гражданскую авиацию: ужесточила контроль за техсостоянием самолётов, обновила законодательство и привела нормы к стандартам ИКАО. Параллельно Кыргызстан начал обновлять флот: весной 2026 года подписан контракт на покупку Airbus A321neo. Новые лайнеры и успешный аудит ИКАО подтвердили безопасность кыргызских перевозчиков.
Новые правила ЕС сделают авиапутешествия более защищёнными и прозрачными для пассажиров.
Редакция UP&GO: ЕС упрощает получение компенсаций за задержку рейсов. Сумма — от 250 до 600 евро. Авиакомпании обязаны ответить за 30 дней.
