Европейский парламент окончательно утвердил обновлённые правила для авиапутешественников, согласовав их с государствами ЕС и авиаотраслью после более чем десяти лет
переговоров. Новые нормы вступят в силу в 2027 году.
Ручная кладь и прозрачность тарифов
Пассажиры по-прежнему смогут бесплатно провозить ручную кладь размерами 40 на 30 на 15 сантиметров — личную вещь, такую как сумка, рюкзак или портфель.
Бесплатная ручная кладь
Размеры: 40 × 30 × 15 см
— сумка, рюкзак или портфель
Прозрачность тарифов
Авиакомпании обязаны на первом этапе бронирования показывать на сайтах-посредниках тариф, включающий провоз ручной клади.
Более дешёвые билеты без ручной клади разрешены только как добровольный выбор пассажира. Это защищает путешественников от скрытых платежей и навязывания невыгодных условий.
Компенсации за задержки и отмены
За задержки рейсов от трёх часов сохраняется право на компенсацию. Размер выплат зависит от дальности маршрута и продолжительности задержки.
300 евро
для рейсов длиннее 3500 километров
600 евро
если задержка превышает четыре часа или рейс отменён
Сроки подачи заявлений и выплат
Новые правила устанавливают чёткие временные рамки для оформления компенсаций.
Для пассажиров
9 месяцев на подачу заявления о компенсации
Для авиакомпаний
30 дней на выплату или отказ со ссылкой на чрезвычайные обстоятельства
Другие нововведения
В обновлённые правила вошли и другие важные изменения, направленные на защиту прав пассажиров.
- За исправление ошибок в имени пассажира больше не возьмут доплату
- При регистрации обязаны выдать цифровой посадочный талон без требований создавать аккаунт или скачивать приложение
Предыстория: изменения Lufthansa
В конце апреля группа Lufthansa объявила об изменении правил провоза ручной клади на коротких и средних маршрутах. С 28 апреля на 20 европейских направлениях пассажиры с самым дешёвым тарифом «Эконом» могли бесплатно взять на борт только один небольшой предмет размером не более 40 × 30 × 15 см. Новые общеевропейские правила устанавливают единые стандарты для всех перевозчиков.
