Сложные визовые процедуры всё сильнее влияют на выбор направлений, а путешественники ждут от государств цифровых решений.
Масштаб исследования
Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) обнародовала итоги глобального исследования предпочтений пассажиров за 2026 год. В опросе участвовали более 10 тысяч человек из более чем 200 стран. Выяснилось, что сложные визовые и иммиграционные правила по-прежнему отталкивают туристов от некоторых направлений.
Визы отпугивают всё больше путешественников
Главная причина — сложность оформления документов. Её назвали 53% тех, кого отпугнули правила въезда. Стоимость и вопросы конфиденциальности данных оказались менее важны: их отметили по 17% опрошенных.
Запрос на цифровые визы
Биометрия становится привычной
За последние 12 месяцев с биометрическими технологиями сталкивались 58% пассажиров, тогда как годом ранее таких было 50%. Из тех, кто уже пользовался биометрией, 87% остались довольны.
78% опрошенных готовы сдать биометрические данные, если это избавит их от необходимости предъявлять паспорт или посадочный талон на пунктах контроля в аэропорту. Из них 75% хотели бы зарегистрировать данные заранее, чтобы система автоматически узнавала их на всём протяжении маршрута.
Цифровой паспорт вместо бумажного
Чего опасаются пассажиры
Вместе с тем путешественников беспокоит безопасность персональных данных. Больше всего они боятся утечек информации — об этом заявили 59% участников опроса. Ещё 49% тревожит возможная передача данных другим организациям, а 41% — недостаточная прозрачность их обработки.
Европа отстаёт
Исследование выявило заметные региональные различия.
| Показатель | Европа | Сравнение |
|---|---|---|
| Удовлетворённость авиапутешествиями | 84% | 90% в АТР и на Ближнем Востоке |
| Используют ИИ для планирования поездок | 35% | 49% в среднем по миру |
| Пользовались биометрией за год | 47% | — |
| Готовы делиться биометрическими данными | 70% | — |
Европейские пассажиры оказались наименее довольны авиапутешествиями среди всех регионов.
Искусственный интеллект в планировании поездок
К искусственному интеллекту при подготовке путешествий обращались 49% опрошенных. Чаще всего такие сервисы применяют для поиска авиабилетов:
Активнее всех искусственный интеллект используют путешественники с Ближнего Востока: 72% из них планировали поездки с его помощью.
Что нужно для перемен
По оценке IATA, дальнейшее внедрение технологий в авиации зависит не только от готовности пассажиров ими пользоваться. Важно и то, насколько быстро государства упростят визовые процедуры, согласуют стандарты цифровых документов и обеспечат защиту персональных данных.
Новый терминал в аэропорту Гонконга
В конце мая в аэропорту Гонконга открылся новый терминал 2 с технологиями искусственного интеллекта. Он будет обслуживать 15 авиакомпаний, что позволит значительно разгрузить терминал 1.
