Анонс: Потеря паспорта визовым центром — ситуация неприятная и стрессовая, но решаемая. Up&Go расскажет, какие права имеет заявитель, как действовать по закону и как ускорить возврат или восстановление документа.
1. Понимание прав заявителя
Визовые центры несут ответственность за сохранность документов, переданных им на основании договора (заявления). Если паспорт утерян по их вине, они обязаны:
- официально признать факт потери;
- возместить расходы на восстановление;
- оказать содействие в ускоренном получении нового паспорта.
2. Первые действия
- Потребуйте письменное подтверждение потери — акт от визового центра с датой и подписью уполномоченного лица.
- Сохраните все квитанции и копии документов, которые вы подавали вместе с паспортом.
- Сообщите в консульство страны, куда оформлялась виза, чтобы предотвратить возможное злоупотребление.
3. Обращение в МВД
Подайте заявление о потере паспорта в территориальное отделение МВД РФ. При себе иметь: копию паспорта (если есть), акт визового центра, 2 фото 35×45 мм.
Госпошлина за выдачу нового загранпаспорта — 5 000 ₽ для взрослого биометрического, 2 000 ₽ — для обычного.
4. Компенсация убытков
Вы вправе требовать от визового центра компенсацию:
- стоимости госпошлины за новый паспорт;
- расходов на оформление срочной визы (если поездка срывается);
- стоимости билетов и бронирований, если они не подлежат возврату.
Это можно сделать через претензию или суд.
5. Как ускорить восстановление
- Оформите срочный загранпаспорт — до 3 рабочих дней при наличии подтверждающих документов о скорой поездке.
- Если виза была уже одобрена, консульство может перенести её в новый паспорт без повторной оплаты (зависит от правил страны).
6. Профилактика
- Перед подачей всегда делайте цветные сканы всех страниц паспорта.
- Используйте курьерскую доставку с трек-номером при самостоятельной отправке документов.
- Уточняйте условия ответственности визового центра при подписании договора.
